Pudimos observar la importancia que tiene respecto de la calidad de servicio que se presta, sobre todo teniendo en cuenta que la calidad en el servicio es una mera percepción subjetiva y que si bien es cierto que se puede cuantificar determinadas variables, la determinación de mala o buena calidad depende de cuestiones diversas que no siemrpe tienen concomitancia con los aspectos estrictamente académicos.

Fue un verdadero placer vincularme con el Dr. Mario Félix Bruno que junto con el Dr. Carlos Bruno  trabajan en forma incansable para difundir los temas relacionados con la salud y no se quedan en la simple expresión de deseo de que la medicina mejore, sino que forman parte de instituciones prestigiosas que luchan por elevar la calidad educativa y profesional de la medicina en nuestro país. Mi agradecimiento a ellos es permanente.

Ver el programa de actividades: http://www.sapem.org.ar/pdf/RevistaNov2011.pdf

Los triunfos se construyen de a poco. Son trabajosos y vienen lentamente. Posiblemente si vemos para atrás notemos lo mucho que avanzamos… pero lentamente.

Sabemos además que es un camino de cornisa y que sólo un error nos puede hacer perder todo lo que avanzamos en esta oca caprichosa. Pero vale la pena intentarlo. Y cuando uno siente que al menos llegó a algún lugar hay que disfrutarlo.

Lo primero que hay que decir es gracias, a todos lo que nos ayudaron siempre, o a veces, pero que uno sabía que estaban aún sin estar de cuerpo presente.

A mis padres, por la libertad, la alegría y el riesgo. Eso implica ganar o perder. A Tina, por hacerme sentir la victoria a pesar de la derrota. Por tanto amor, por tanta dedicación y por la esperanza, por sobre toda esperanza.

A Diego, por su ejemplo, por soñar juntos por tantas malas y tantas buenas, mi gratitud y amor eterno. A Deby por hacerlo feliz y acompañarlo.

A la gente que me formo con el ejemplo a mi amigo Jorge Garacotche y el maestro Gustavo. Por su valor, por hacerme ver que no importa si se llega, pero se intenta. Por hacer del viaje el camino e intentar más allá de la derrota. Por tener un norte cambiado, la brújula que ellos usan, marca otro norte, lejos del dinero, de la servilidad, pero cerca de la dignidad. A Lepanto y a Troya, por mostrarme el sur.

A Molo y a Fernando Espiño. Por su talento y su bondad. Por la incondicionalidad, por hacer fácil lo difícil por sentirlos mis amigos.

A Luisito Salvagno, porque lo siento un hermano, porque es talentoso, bueno y siempre le encuentra lo positivo hasta al desastre más terrible.

Al Dr. Oscar Polignano, por marcar un camino distinto, por correr todos los riesgos, por su saber y sobre todo por su bondad.

A Walter Sabarese, por su inmenso talento, por su humildad, por ser un tipo de bien que junto con Vero pueden volar con los pies en la tierra.

Eze, Claudio Romi Cintia y la magia. Porque cuando están ellos el cielo se manifiesta hecho talento.

A Victoria Bianco, por su humildad, porque es mucho más linda por dentro y sin embargo nos muestra sólo su belleza exterior.

A July por confiar siempre y a Néstor y Mirta. A Zuny y Gary porque a pesar de la distancia los siento cerca.

Contamos con la presencia de mis amiguitos Adryán Marra, Graby Figiaccone, Laurita Martinez y Rubén Marinelli, todos ellos que padecieron mi oratoria de pequeño.

Mi agradecimiento especial a Dante Donolo, un ser de bondad infinita y un verdadero hombre de Dios.

Graciela Delgado, Maite, Majo Barreña, Verónica Uarde, El obispo y su esposa Cristina, Maty y Roco.

apertura a cargo del maestro Walter Sabarese

Maestro Walter Sabarese

Fernando Espiño

Oscar Polignano

Daniel Mongelli presentando el libro Oratoria Dinámica

Presentación del libro Oratoria Dinámica de Daniel Mongelli

 

 

 

Daniel Mongelli en Rosario dic 2010. Gracias a la gente de Cable Hogar, DH Consultora, el Centro Cultural Bernardino Rivadavia y a todos los que colaboraron para que esta presentación sea un éxito

Fueron más de 250 personas las que asistieron a la clase abierta que se dictó en el Centro Cultural Bernardino Rivadavia.

Daniel Mongelli en la Facultad de Abogacía UBA

Gracias al grupo Iure hemos brindado el Curso de Oratoria Dinámica (en versión reducida) y queremos agradecerles su presencia y lo bien que nos han tratado.

El Curso estaba dirigido preferentemente al público que tiene que ver con el estudio de leyes, de todas formas había gente de otras profesiones.

La facultad no nos enseña a comunicarnos en esta sociedad que se modifica a cada instante. Hay herramientas comunicacionales nuevas que debemos implementar y que eran impensadas hasta hace muy poco.

La oralidad es cada vez más importante en la carrera de un abogado y como la comunicación no verbal constituye casi el 70% de la comunicación, hay que tener en cuenta aspectos poco trabajados habitualmente, como por ejemplo la mirada, los gestos, la actitud, la vestimenta, el peinado, el tono de la voz, el peinado, los recursos utilizados, etc.

El mayor desafío está dado en expresarse de una forma oralmente y hacerlo de otra no verbalmente. Teniendo en cuenta los porcentajes mencionados anteriormente, veremos que no le darán tanto crédito a las palabras.

Les dimos herramientas como para que puedan llegar a observar de una manera más crítica a las personas que se comunican con ustedes y sobre todo poder llegar en forma eficiente a los demás.

Les dejo el siguiente ejercicio.  Piensen que tienen que explicarle a un niño adolescente el artículo 18 de la Constitución Nacional, ¿cómo se lo explicarían? ¿Qué harían para mantenerlo cautivo y que no se aburra? ¿Cómo desperatarían su interés? ¿Cómo lo sorprenderían y piensen si pueden poner algo jocoso, como para poder despertarle interés. Muchas veces nos ponemos un disco que repetimos sin tener en cuenta hacia quienes vamos dirigidos. Siempre que a lo que hacemos le sumemos creatividad vamos a establecer un plus diferencial.

Espero me mande el que quiera el ejercicio. Si es breve mejor, prometemos una devolución.

Les mando un abrazo en nombre mío de Pili y July

Daniel Mongelli

Daniel Mongelli exponiendo en el 5º Congreso Internacional de Periodismo Médico y Temas de Salud en la mesa Marketing y Comunicación de la Implantología Oral

Fui invitado a exponer en este prestigioso Congreso Internacinal, sobre Marketing y Comunicación en la Implantología Oral, junto con el Dr. Carlos Nápoli, en la mesa que coordinaba el Dr. Bruno.

Fue enriquecedor compartir la experiencia con los integrantes de la mesa, entre los que estaban el Dr. Cacciacane y la Dra. Zulema Targornik. Hablé acerca del trabajo realizado sobre una muestra de más de cuatro mil casos realizado con ITAGO (Instituto de Tecnologías Aplicadas a la Gestión Odontológicas) que dirige el Dr. Oscar Polignano. Transmití las diferencias existentes entre los que los profesionales de la salud piensan acerca de lo que más ponderan sus pacientes y luego, los resultados al preguntarles lo mismo a los pacientes. El eje central de mi exposición estuvo dirigida a la comunicación con el paciente y de cómo debemos informarle y ¿venderle? un implante. Se trata de simples pacientes, son también clientes? Son clientes/pacientes? O pacientes/clientes.

Poco o nada se lo capacita en la facultad al profesional de la salud para cuestiones comerciales y cuando se lo desea agredir y denostar se lo tilda de comerciante. Vimos algunas alternativas de esas situaciones.

Fue organizado por la Sociedad Argentina de Periodismo Médico (SAPEM), miembro de la Asociación Médica Argentina (AMA) desde 1991,  y fue a través de foros virtuales www.sapem.org.ar , y con una actividad presencial el 12 de marzo, en el Círculo de Oficiales de Mar, Sarmiento 1867 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Participaron profesionales y empresarios de la salud, periodistas, comunicadores,  abogados y pacientes.

Durante la sesión presencial disertó el Dr. Tabaré Vázquez, expresidente de la República Oriental del Uruguay acerca de las Políticas de Salud, Medicina y Periodismo. Así mismo, el director del diario médico de España, el Lic. Olave Lusarreta expuso: “La credibilidad en la información biomédica multimedia”

Agradecemos la invitación a exponer y felicitamos al Dr. Carlos Bruno por la cobertura que obtuvo. El diario Perfil lo publicó en la portada del diario del domingo y en el cuerpo central del mismo con una amplia nota con fotografías. El Dr. Carlos Bruno es un joven profesional al que pude conocer años atrás y se notaba que poseía un potencial enorme y me llena de satisfacción observar a un hombre inquieto, proactivo y plagado de logros.

Hace unos años expusimos en el teatro de la ciudad de San Martín, “Oratoria de Oriente a Occidente” y en esta ocasión hemos sido recibidos con la hospitalidad de siempre y tuvimos el placer de ver a viejos amigos, como a Graciela Delgado, Mostafa Mehana (presidente del Centro Cultural Arabe Egipcio de la República Argentina), la eximia bailarina Giselle Salomé y nuestra amada egiptóloga Mirta Cornejo.

Mirta Cornejo, Mostafa Mehana y Daniel Mongelli junto con la Embajadora de Egipto en la Argentina

Fuimos saludados con mucho afecto por la embajador y el Cósnul de Egipto en Argentina. El espectáculo fue maravilloso

En la actualidad, los edificios más imponentes son los consagrados a shoppings, hoteles y emprendimientos comerciales, y si esto tal vez tenga que ver con que la relación del hombre contemporáneo se modificó respecto de Dios y de dios.

Pensemos en una ciudadplanificada por nosotros mismos. ¿Qué edificios tendrían la mayor altura? o tal vez en nuestra casa, ocupa el lugar de privilegio o el sitio para leer o hacer ejercicio físico?

Tal vez no estemos contentos con la edificación existente en nuestras vidas o tal vez con la disposición de las cosas. Siempre se pueden modificar. Si tenemos los materiales y la fuerza suficiente sólo nos resta la actitud para sostener el cambio.

Daniel Mongelli